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Mis Pedidos
¿Qué es el módulo de Mis pedidos?
El módulo de Mis pedidos te permite visualizar, gestionar y dar seguimiento a todos tus pedidos desde un solo lugar.
Desde aquí puedes consultar el estado de cada pedido, identificar el canal de venta, revisar la información del cliente y dar continuidad al proceso de envío, lo que te permite tener un control completo de tu operación.
Antes de empezar
Para utilizar correctamente este módulo, es necesario contar con pedidos generados desde tus canales de venta.
También es importante que los pedidos tengan información completa del cliente, incluyendo direcciones y datos de contacto, ya que esto será necesario para generar las guías de envío.
Búsqueda y visualización de pedidos
Este módulo está diseñado para facilitar la consulta y organización de todos tus pedidos.
Búsqueda de pedidos
Puedes buscar pedidos directamente desde la barra de búsqueda utilizando el identificador del pedido o información relacionada.
Visualización general
En la vista principal podrás observar una lista de todos tus pedidos con información clave como fecha, cliente, canal de venta, productos y estado.
Además, en la parte superior se muestra un resumen con métricas de los últimos 7 días, como número de pedidos, productos solicitados, devoluciones, pedidos preparados, pedidos entregados y tiempo promedio de preparación.
Filtros y estados
Para facilitar la gestión, puedes organizar la información mediante distintos filtros.
Filtros disponibles
Puedes filtrar tus pedidos por estado, fecha o etiquetas, lo que te permite ubicar rápidamente los pedidos que requieren atención.
Estados del pedido
El estado del pedido indica en qué etapa se encuentra dentro del proceso.
- Por enviar: significa que aún no cuenta con guía de envío.
- En camino indica que el pedido ya tiene un envío en proceso.
Estos estados te ayudan a priorizar acciones dentro de tu operación.
Gestión de pedidos
Desde este módulo puedes realizar distintas acciones para dar seguimiento a cada pedido.
Acciones por pedido
En cada pedido puedes acceder a un menú de acciones que te permite crear la guía de envío, cancelar la orden, ver los detalles o imprimir la guía en caso de que ya exista.
Detalle del pedido
Al ingresar a un pedido, podrás consultar toda la información relacionada.
Podrás ver el identificador del pedido, la fecha de creación, el canal de venta, los productos y cantidades, así como el resumen de cobro que incluye precio, impuestos y total.
También tendrás acceso a los datos del cliente, incluyendo nombre, correo y teléfono, así como la dirección de envío y facturación.
Adicionalmente, podrás visualizar el cronograma del pedido, donde se registran los eventos relevantes durante su proceso.
Flujo dentro del módulo
El flujo operativo consiste en visualizar los pedidos, seleccionar uno específico, generar la guía en caso de que no exista y posteriormente dar seguimiento mediante el número de rastreo.
Buenas prácticas
Para mantener un control eficiente de tus pedidos, es importante verificar los datos del cliente antes de generar la guía y asegurarte de crear el envío lo antes posible.
Dar seguimiento constante a los pedidos en camino te permitirá anticiparte a posibles incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
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