Rastreo de Guías

¿Qué es el rastreo de guías?

El módulo de Rastreo de guías te permite consultar el estatus de tus envíos en tiempo real y dar seguimiento a cada guía desde un solo lugar.

A través de este módulo puedes tener visibilidad completa del proceso logístico, identificar en qué etapa se encuentra cada envío y detectar posibles incidencias de forma oportuna.

Antes de empezar

Para utilizar correctamente este módulo, es importante contar con al menos una guía generada dentro de la plataforma.

El rastreo depende directamente de la información proporcionada por la paquetería, por lo que los estatus se actualizarán conforme el paquete sea escaneado durante su recorrido.

Búsqueda y visualización de guías

Dentro del módulo puedes consultar todas tus guías generadas y encontrar rápidamente la información que necesitas.

Buscar guías

Puedes buscar una guía ingresando el número de rastreo. Esto te permitirá acceder directamente al detalle del envío sin necesidad de navegar por toda la lista.

Visualización general

También puedes visualizar todas tus guías en una sola pantalla, lo que te permite tener un control general de tus envíos activos y finalizados.

Filtros de búsqueda

Para facilitar la gestión, puedes filtrar tus guías según su estatus.

Estados disponibles

Puedes filtrar por estados como: por recolectar, recolectado, en camino, entregado, incidencia, guía generada o guía de retorno.

Estos filtros te permiten ubicar rápidamente en qué etapa se encuentra cada envío y priorizar su seguimiento.

Detalle de la guía y flujo del envío

Al seleccionar una guía, podrás acceder a información más detallada sobre su progreso.

Información de la guía

Dentro del detalle podrás consultar el número de rastreo, la fecha estimada de entrega y el estatus actual del envío.

Flujo del envío

Cada guía muestra el avance a través de distintas etapas, desde la generación de la guía hasta la entrega final.

Además, podrás visualizar el historial de movimientos con fecha y hora, lo que te permite entender el recorrido completo del paquete.

Interpretación de estatus

El estatus indica el punto exacto en el que se encuentra el envío.

Por recolectar significa que la guía ya fue creada, pero el paquete aún no ha sido recogido.

• Recolectado indica que la paquetería ya tiene el paquete.
• En camino señala que el envío está en tránsito.
• Entregado confirma que el paquete llegó a su destino.
• Incidencia indica que existe algún problema que requiere atención.

Consideraciones importantes

La información mostrada en el rastreo depende directamente de la paquetería, por lo que pueden existir ligeros retrasos en la actualización del estatus.

El avance del envío se refleja conforme el paquete es escaneado en los diferentes puntos logísticos.

Este módulo te permite identificar retrasos, detectar incidencias y mantener control sobre todos tus envíos de manera centralizada.